不動産業者のイメージとして、リビン・テクノロジー㈱さんが
アンケート調査を実施された結果、
１位の意見が
「口が達者」だそうです。２年連続なのですが、
このイメージってあまり良くない感じですよね。
２位以降が、「しつこい」、「強引」、「地域に詳しい」、「コミュニケーション能力が高い」
「知識が豊富」、「気配り上手」、「多忙」と続きます。
「不動産業者とやり取りして良かったことはあるか？」という問いには
「ない」が５２．４％との結果です。
何のために不動産業者は仕事をして、どんなサービスを提供しているのか。
残念な結果です。
さらに「やり取りでイヤだなと思ったことはあるか？」という問いには
「ある」が５２．４％との結果で、半数以上が嫌な思いをしています。
マイナスは意見が半数を超える内容が多いですが、
それだけお客様は不動産業者に期待している部分もあると思います。
人生の中でももっとも高額な買い物ですから当然です。
まだまだ私も至らないことがあってお客様の期待に
応えられない部分もあります。
それでもお客様一人一人にきちんと向き合って、サポートさせていただければ
必ず良い印象と成果につながることと思います。
アンケート結果を反面教師として、邁進してまいります<(_ _)>
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