お客様から驚かれました

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先日、専任媒介契約を交わしたお客様のことです。

それまで他社で活動をしていたのですが、

当社に切り替えられたのです。

 

専任媒介契約は2週間に一度以上の割合で報告の義務があります。

文書によって、メールや手紙などで行います。

当社では、主にメールで2週間に一度ご報告を行います。

 

しかし、他社ではその報告が一度もなかったようなのです。

ですから毎回報告されることに対して、感動されていました。

私としては、お客様に喜んでいただくことが何よりも嬉しいのですが、

当たり前のことをやったにすぎません。

 

当たり前のことは最低限やって、信頼関係を構築し、

プラスアルファで感動を与えられるような業務を行っていきたいですね。